En Instituto de Hebreo Bíblico, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su mazo de cartas Personajes Bíblicos, estamos aquí para ayudarle. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a contacto@institutodehebreobiblico.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación de Devolución: Una vez recibida su solicitud, la revisaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución dentro de los 3 días hábiles.
- Envío del Producto: Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar su producto de regreso. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Proceso de Reembolso
- Recepción y Revisión: Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
- Aprobación del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método original de pago dentro de los 7 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.
Requisitos del Cliente
Para ser elegible para una devolución y reembolso, deben cumplirse los siguientes requisitos:
Ventana de Devolución: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar en su empaque original.
Motivo de la Devolución: Aceptamos devoluciones por cualquier motivo, ya sea que haya cambiado de opinión, recibido un producto defectuoso o incorrecto, o cualquier otra razón válida.
Excepciones
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o que no estén en su estado original.
Contacto
Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a través de:
- Correo Electrónico: contacto@institutodehebreobiblico.com
Nos comprometemos a brindarle un excelente servicio y asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea satisfactoria.